취소 수수료 환불
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루프트한자 이중결제 취소 수수료 환불잡담 2018. 9. 15. 17:59
루프트한자 비행기표 이중결제 때문에 메일을 보내고 아직까지 답이 없길래 취소 수수료를 환불 못받는구나 생각하고 있던 찰나, 루프트한자로 부터 답변이 도착했다. 역시 본사에 컴플레인 해야하나 보다 나의 요청이 티켓팅 부서로 전달되었고, 수 일 안에 취소 수수료를 환불해준다는 내용이다! 한국에서 두 차례나 서비스 센터에 전화에 문의했지만, 오히려 내 과실을 묻는 듯한 뉘앙스였고, 환불 해 줄 수 없다는 답변만 들었었다. 이것 때문에 스위스에 오기 전 스트레스를 좀 받았는데, 역시 본사에 영어로 메일을 보내보기를 잘 한 것 같다.