루프트한자 이중결제 취소 수수료 환불

루프트한자 비행기표 이중결제 때문에 메일을 보내고 아직까지 답이 없길래 취소 수수료를 환불 못받는구나 생각하고 있던 찰나, 루프트한자로 부터 답변이 도착했다.

역시 본사에 컴플레인 해야하나 보다

나의 요청이 티켓팅 부서로 전달되었고, 수 일 안에 취소 수수료를 환불해준다는 내용이다!

한국에서 두 차례나 서비스 센터에 전화에 문의했지만, 오히려 내 과실을 묻는 듯한 뉘앙스였고, 환불 해 줄 수 없다는 답변만 들었었다. 이것 때문에 스위스에 오기 전 스트레스를 좀 받았는데, 역시 본사에 영어로 메일을 보내보기를 잘 한 것 같다.